La formazione è un pilastro per Gibus che, puntando sull’eccellenza non solo del prodotto proposto ma anche del servizio offerto, è divenuta protagonista di un percorso di successo che l’ha vista affermarsi come player di riferimento a livello internazionale, nel settore Outdoor Design.
Sempre più persuasa del valore di una proposta formativa che possa costantemente elevare la qualità dell’intera filiera del servizio garantito da Gibus, l’azienda ha di recente dato il via a Red School.
Alberto Boggian | Marketing Manager Gibus
«Questo ambizioso progetto affonda le sue radici nelle risorse individuate da Gibus per affrontare al meglio il cambiamento imposto dalla pandemia. Nel 2020, durante il lockdown, per mantenere vivo il confronto coi nostri Gibus Atelier, abbiamo traslato la formazione solitamente offerta in presenza ai nostri partner, su un nuovo canale, erogando più di 25 ore di webinar in un mese, totalizzando 4.000 presenze online e incontrando il favore di tutti i partecipanti. A marzo 2021 abbiamo poi organizzato Futured, proponendo, come prima azienda del settore, un evento live in 4 lingue, in alternativa ai consueti workshop di inizio stagione in presenza, e ottenendo, ancora una volta, l’apprezzamento della nostra rete. Red School è la naturale evoluzione di tutto ciò: queste esperienze ci hanno portato a maturare l’idea di creare un percorso formativo costante, fondendo online e offline, secondo un concetto di omnicanalità. Concretamente Red School è una piattaforma raggiungibile via web che permetterà l’erogazione di corsi di formazione dedicati in una prima fase ai rivenditori Gibus Atelier e, in un successivo momento, ad altri target, tra i quali in primis gli architetti. I partecipanti potranno fruire di contenuti messi a disposizione in tre diverse modalità: tutorial on demand, da visualizzare in completa autonomia; webinar live, tenuti da relatori coi quali si potrà interagire chiedendo l’approfondimento di mirate tematiche; infine, corsi in presenza, perché il portale integrerà anche la possibilità di partecipare a eventi dal format più tradizionale, in particolare per le attività di installazione e montaggio.
Red School proporrà inoltre percorsi formativi incentrati su quattro aree disciplinari: l’area tecnica, che metterà a fuoco gli step fondamentali relativi all’installazione dei nostri prodotti; l’area marketing consentirà invece una maggior conoscenza e dunque anche un miglior utilizzo dei social media, nonché delle attività di digital marketing e comunicazione in genere; l’area sales permetterà di approfondire svariati contenuti, tra cui le tecniche di trattativa, l’approccio al cliente e la gestione del punto vendita; infine, l’area finance erogherà corsi inerenti al sempre più strategico tema ecobonus, nonché agli importanti strumenti finanziari messi a punto da Gibus. Se, in un primo momento, i formatori saranno selezionati all’interno del personale dell’azienda, successivamente verranno coinvolti docenti guest di calibro nazionale. Una proposta formativa estremamente strutturata, in sostanza, e proprio in questo risiede l’unicità di Red School, ma non solo: a rendere questo servizio eccezionale, per il settore, è infatti anche un’altra importante peculiarità. Al completamento di un intero percorso formativo il cliente avrà la possibilità di scaricare il diploma che verrà erogato in maniera automatica dal sistema dopo che quest’ultimo avrà validato la frequentazione di tutti i corsi previsti. Parallelamente, tale dato verrà registrato all’interno del nostro Crm, in maniera che gli agenti sul territorio siano sempre aggiornati sul livello di formazione dei loro clienti sul territorio. Per avviare Red School abbiamo creato una piccola media-company all’interno di Gibus che, quotidianamente, si occuperà di programmare, realizzare e pubblicare corsi sempre nuovi. Al momento, abbiamo esordito con 30 ore di contenuti: 15 dedicate al mondo dell’installazione e altre 15 equamente suddivise tra i percorsi sales, marketing e finance. Saremo però presto online con una serie di nuovi corsi, realizzati grazie a un’intensa e costante attività di creazione di contenuti in house».
